|
نمی دونم از کجا باید شروع کنم چون مقدمه طولانیه، پس وقت شما رو نمی گیرم و می رم سر اصل مطلب ...... روز اولی که استخدام بانک شدم رو خوب یادمه خیلی خوشحال بودم اما مهم اون روزیه که پشت باجه نشستم .... استرس شدیدی داشتم .
سرعتم خیلی پایین بود،نحوه برخورد با مشتریان رو بلد نبودم ، وقتی پول تو باجه ام زیاد می شد دست و پامو گم می کردم ... و همیشه از این هراس داشتم که نکنه به مشتری پول کم یا زیاد داده باشم!!!
خوب اوایل هر کاری اینجوریه ... وقتی تجربه ام بیشتر شد سعی کردم رو باجه ام مدیریت کنم ! شاید به نظر شما خیلی مسخره بیاد ولی آره مدیریت باجه یکی از مهمترین کارهای یک تحویلداره که هم استرس رو پایین میاره و هم کمک می کنه تا مشتری ها زود تر کارشون انجام بشه ....
کارهایی رو که سعی کردم انجام بدم که باجه ام منظم و مرتب باشه :
ــ قبل از شروع کار لوازمی که احتیاج دارم را آماده می کنم و سر جایی که راحت باشم قرار می دم.
ــ سعی می کنم رفتار خوبی با مشتریان داشته باشم تا آنها هم در انجام دادن کار ها کمک کنند.
ــ سعی می کنم هر چند دقیقه یک بار به مشتریان گوشزد کنم که صف را رعایت کنند و پشت سر هم قرار بگیرند این کار از درگیری مشتریان با هم جلوگیری کنه.
ــ پول هایی که تحویل می گیرم را مرتب کرده و بر اساس نظم خاصی در داخل کشوها قرار می دهم .
ــ سعی می کنم هر ۲ ساعت به داخل کشو ها نگاه کنم و پول هایی که آماده نخ کش شدن هستند را نخ کشی کنم .
ــ در پایان روز اسناد را کنترل می کنم تا از صحت اسناد مطمئن شوم. ( هر چند انسان جایز الخطاست)
و نکاتی که شاید الان به ذهنم نمیاد.
|
